1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len "Predajca"), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, kedy ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia položky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, položka vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nikdy nenosená ani nepoužívaná, s etiketami a v pôvodnom obale. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@autoamoto.com

Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam by ste mali poslať balík. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@autoamoto.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte informovať AUTO@MOTO o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@autoamoto.com.

Musíte si sami zaplatiť náklady na dopravu za vrátenie vašej položky.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým dostanete vašu vymenenú položku.

Ak posielate položku s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že dostaneme položku, ktorú vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak nám zašlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar odovzdaný prepravcovi.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v originálnom obale.

POŠKODENÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že dodaný tovar je vadný, poškodený alebo sa líši od toho, čo ste objednali.

To nám umožní vyhodnotiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie v najkratšom čase.

TOVARY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na rozdiel od bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy tovarov nie je možné vrátiť.

Nemožno vrátiť, a teda ani refundovať:
• potraviny, ktoré sa rýchlo kazia (ako sú jedlo, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo na mieru vyrobené predmety);
tovary osobnej hygieny (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný tovar, ako bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Aby sme spracovali vrátenie, musíte nám poskytnúť doklad alebo potvrdenie o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete vrátiť svoje produkty. Náklady na vrátenie sú na náklady spotrebiteľa.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie, ktoré vznikli z dôvodu, že ste si vybrali iný typ doručenia ako štandardné bezplatné doručenie ponúkané na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.

Refundácie (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať, hneď ako predajca obdrží a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bol váš refundácia z dôvodu tohto vrátenia schválená alebo nie predajcom. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám bude vrátená suma zaplatená za vrátené položky na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne neodobrili iný spôsob platby; v každom prípade vám nevzniknú žiadne poplatky v súvislosti s refundáciou. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými organizáciami je spojené s časovými lehotami, ktoré sú im vlastné a ktoré nemôžeme kontrolovať.

oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné) Ak ste ešte neobdržali svoju refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým sa vaša refundácia oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Čas spracovania je často potrebný predtým, než sa refundácia zobrazí.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nemáte svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na contact@autoamoto.com

Položky v akcii (ak je to relevantné)
Politika ostáva rovnaká pre položky v akcii.

Výmenný režim (ak je to relevantné)
Výmenné režimy sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@autoamoto.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, obdržíte kredit na darček rovnajúci sa hodnote vášho vrátenia. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, pošleme vám darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca zvolil, aby najprv obdržal položku a neskôr vám ju dal, pošleme mu refundáciu a on sa dozvie, že ste položku vrátili.